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小细节带來汏成功

发布时间:2019-11-25 09:49:35

交行连云港分行营业部,一对中年夫妻急匆匆地走进来,不好意思地问:“请问这里的洗手间在那?”

银行业全国服务明星江雪说:“我们一楼没有洗手间,我叫同事带您去我们的沃德中心,那里有洗手间。”

客户服务经理郑春梅,立刻将客户引导到沃德中心洗手间。交谈中,郑春梅得知客户是湖南人,今天是刚到连云港的第一天,客户说:“你们这么热情周到,我希望能办张银行卡,如果以后有合适的产品也可以做一些理财。”于是,郑春梅又为客户办理了一张理财卡并开立了双利理财账户。

仅仅过了一天,客户就从异地银行转了300万元到交行。郑春梅立刻帮他做了快速理财规划。在沟通中她得知,这名客户是连云港市一项重点引进项目的负责人。过完春节,客户又从他行转入了200万,并签约了500万元的信托项目,成为交行的忠实私人银行客户。

随着往来的增多,沃德中心又联合公司业务部门为该客户的企业量身定做了一整套的金融服务方案。目前,该企业在交行的授信达6000万,存款有4000万,并购进了部分基金和债券,分行还积极帮助企业申请1.2亿元的集团授信。?谢家禄

(:曹瀛)

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